Ladda2024-09-20T11:41:32+02:00

Ladda

Här hittar du instruktioner för att ladda ditt eldrivna fordon vid våra laddstationer – för endast 4,50 kr/kWh

Betalkort

Starta:
1. Tryck på knappen ”kortbetalning” längst till vänster på laddaren.
2. Följ instruktionerna på skärmen.
3. Tryck på knappen under skärmen för att välja laddhandske. Namnet för varje laddhandske står ovanför respektive uttag.
4. Koppla laddhandsken till din bil för att starta laddningen.

Avsluta:
1. Öppna din laddsession på laddaren och tryck på knappen ”avsluta”.
2. Lossa laddhandsken från ditt fordon och sätt tillbaka den i laddaren.
3. Tryck på knappen längst till höger under ”kvitto” och blippa ditt betalkort om du önskar ett digitalt kvitto.

App

Starta:
1. Öppna appen ”Nima Energy” och välj den laddare du står vid, exempelvis Munkedal
2, därefter laddhandske A eller B. Namnet ser du bland annat på laddarens skärm.
3. Starta laddningen genom att följa övriga instruktioner i appen.
4. Koppla laddhandsken till din bil för att starta laddningen. Du kan följa din laddning via appen för information om hur mycket du har laddat, laddhastighet och hur många procent din bil har. För att använda appen måste du ha registrerat en betalmetod – som ett betalkort – och vara registrerad användare. Kvitton och historik finner du i appen.

Avsluta:
1. Tryck på knappen ”avsluta” i appen.
2. Lossa laddhandsken från ditt fordon och sätt tillbaka den i laddaren.

AutoCharge

Starta:
1. Öppna appen ”Nima Energy” och registrera ett konto om du inte redan gjort det.
2. Välj laddaren du står vid, exempelvis Munkedal 2, därefter laddhandske 1 eller 2. Namnet ser du bland annat på laddarens skärm. Därefter väljer du laddhandske i appen.
3. Tryck på Autocharge istället för Svep & Ladda.
4. Koppla laddhandsken till din bil för att starta laddningen. Efter drygt 40 sekunder startar laddningen och din bil är nu registrerad med Autocharge. Framöver behöver du bara koppla valfri laddhandske hos Nima till ditt fordon för att Autocharge ska starta. Du kan följa din laddning via appen med information om hur mycket du har laddat, laddhastighet och hur många procent din bil har. Alla fordon stöder inte Autocharge, vänligen kontrollera med din biltillverkare.

Avsluta:
1. Tryck på knappen ”avsluta” i appen eller på knappen på laddaren.
2. Lossa laddhandsken från ditt fordon och sätt tillbaka den i laddaren. Kvitton och historik finner du i appen.

Roaming

Laddkort

Starta:
1. Lägg ditt laddkort emot RFID ikonen som finns under skärmen.
2. Välj önskat uttag med hjälp av knapparna under laddarens skärm.
3. Lyft ut laddhansken från det valda ladduttaget och koppla den till ditt fordon.

Avsluta:
1. Håll ditt laddkort emot RFID läsaren.
2, Tryck på knappen ”avbryt” på laddaren.
3. Lossa laddhandsken från ditt fordon och sätt tillbaka den i laddaren.

APP via roaming

Starta:
1. Öppna din laddkortsutgivares app.
2. Sök efter EVSE-ID som som fysiskt visas till höger om det uttag du vill använda (t.ex. ”SENMAE4*1”).
3. När du har hittat uttaget i appen, klicka eller svep för att starta laddningsprocessen, beroende på operatörens gränssnitt.

Avsluta:
1. Stoppa laddningen ifrån din laddoperatörs app.
2. Lossa laddhandsken från ditt fordon och sätt tillbaka den i laddaren. Kvitton och historik finner du i appen.

Vanliga frågor

Dras beloppet direkt på mitt konto?2024-08-28T17:29:39+02:00

När du laddar och betalar direkt med kontokort reserveras 1kr på ditt konto när laddningen startar. ​När du laddat klart återförs beloppet. ​Detta tar vanligtvis bara några minuter, men i vissa fall kan det ta några dagar innan beloppet överförts till ditt konto.

Vad kostar det att ladda?2024-08-28T17:29:13+02:00

Hos Nima laddar du för enbart 4,5 kr/kWh, oavsett vilken betalmetod du väljer.

Hur betalar jag hos er? Laddbricka? App?2024-08-28T17:28:14+02:00

Vid våra laddstationer kan du betala med betalkort i en kortläsare på laddaren. Du kan även betala via vår app Nima Energy, samt registrera ditt fordon för AutoCharge i vår app.

Har ditt företag ett större antal fordon och intresse av att ladda mot faktura? Kontakta oss då på: info@nima-energy.com

Tänk på att alla fordon inte stödjer AutoCharge, vi ber dig att vänligen kontrollera detta med din biltillverkare.

Hur betalar jag i appen?2024-08-23T12:06:19+02:00

När du har registrerat ett betalkort i appen Nima Energy kommer ett belopp reserveras på ditt betalkort, därefter dras kostnaden för laddningen. I appen väljer du betalningsmetoden som passar dig bäst. Just nu stödjer vi Visa eller Mastercard.

Vad menar ni med ultrasnabbladdare?2024-02-23T14:02:01+01:00

De olika typerna av laddare säger något om effekten eller laddhastigheten – eller hur lång tid det tar för laddaren att leverera ström till bilen. Vi erbjuder enbart ultrasnabbladdare på våra stationer. Det är en laddare med en effekt på minst 300 kW, vilket kan ge en laddningstid på 15 minuter för att ladda 30 mils körning – beroende på biltyp och batterinivå.

Är du osäker på vilka laddtyper som passar din elbil kan du hitta informationen i bilens manual.

Nima använder enbart förnybar el på sina stationer – vad menar ni med det?2024-02-23T14:00:21+01:00

Gemensamt för den el som Nima erbjuder sina kunder är att den produceras från förnybara källor så som sol-, vind- och vattenkraft.

Varför går det snabbare med Nimas laddare?2023-12-08T09:15:10+01:00

Våra ultrasnabbladdare stöder upp till 400 kW (minst 300 kW upp till 400 kW) och har därför en effekt som överstiger maxgränsen hos de flesta elbilar idag. Vi förbereder för morgondagens elbilsladdning och eldrivna tungtrafik.

Hur loggar jag in? Vad är mina inloggningsuppgifter?2023-12-05T11:52:40+01:00

Du behöver enbart registrera ett betalkort och starta laddningen med appen. För att kunna logga in behöver du ett konto hos oss.  För att skapa ett konto följer du enklast instruktionerna i appen.

Inget konto krävs för att använda appen.

Var kan jag ladda?2023-12-05T10:36:54+01:00

Våra laddstationer hittar du i vår app eller på vår hemsida. Du kan även hitta våra laddstationer hos aktörer vi samarbetar med.

Laddkabeln sitter fast och jag får inte loss den. Hur gör jag?2023-12-04T13:29:23+01:00

För att laddkabeln ska släppa kontakten med bilen måste du avsluta laddningen. Det gör du enklast i appen. Fungerar inte det kan du kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till bilen, och försöka avsluta laddningen igen. I vissa fall måste bilen vara redo att släppa laddkabeln, då kan bilen behöva vara upplåst. Läs i din bils manual vad som gäller för just den. Skulle det inte fungera kan du trycka på knappen för nödavslutning på laddaren.

 

Om inte heller det hjälper, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst på:

0771-175 175 eller kundtjanst@nima-energy.com

Laddning börjar inte trots att laddkabeln är ansluten2023-12-04T13:28:34+01:00

Kontrollera att laddpunkten är tillgänglig i appen. Den kan vara reserverad eller tillfälligt ur bruk. För att kunna ladda behöver du följa instruktionerna i vår app eller anvisningarna på skärmen vid kortbetalning.

Vissa bilar har unika rutiner. Ett bra tips är att kontrollera dessa i bilens manual.

Varför går det långsammare att ladda på vintern?2023-12-04T13:26:16+01:00

Laddningen tar längre tid när batteriet är kallt. Detta har med batterikemi att göra. Jonerna rör sig långsammare i ett kallt batteripaket än i ett varmt. Kylan har ingen effekt på själva laddaren som ger samma effekt som anges på märkningen. Det är bilens system för batteristyrning som begränsar laddhastigheten för att skona batteriet.

För att laddningen ska gå snabbare när det är kallt väder är det bäst att ladda elbilen medan batteriet är varmt. Planera därför gärna in ett laddningsstopp i slutet av resan, eller förkonditionera batteriet innan laddning.

Var kan jag ladda ner appen?2023-12-04T13:25:19+01:00

Appen Nima Energy finns tillgänglig att ladda ner på App Store eller Google Play Store.

Var ser jag min laddningshistorik?2023-12-04T13:24:47+01:00

Under punkten Historik kan du se information om dina tidigare laddningar och vad du betalat.

Vad är skillnaden på kW och kWh?2023-12-01T09:44:25+01:00

Kilowatt (kW) är sättet att uttrycka effekt eller så kallad laddhastighet.

Kilowattimmar (kWh) känner du igen från din elräkning och uttrycker förbrukad energimängd.

Exempel: En laddare som ger 300 kW effekt producerar under optimala förhållanden 300 kWh energi på en timme. Vilket betyder 50 kWh på 15 minuter – eller 30 mils körning – om du laddar hos oss.

Hur felanmäler jag en laddpunkt?2023-11-14T11:53:48+01:00

Du kan felanmäla en laddpunkt genom att kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@nima-energy.com eller 0771-175 175

Varför får jag inte mer ström?2023-11-14T11:42:00+01:00

Hur mycket ström batteriet tar emot under en given tid den så kallade laddhastighetenberor på flera saker, bland annat vilken elbil du har, vilken slags laddstation du använder, batteritemperaturen och bilens batterinivå.

Det är alltid bilen som bestämmer hur mycket ström den kan ta emot. Det är bilens system för batteristyrning som bestämmer laddhastigheten – detta för att skona batteriet.

Exempel: En elbil som inte laddar vid högre effekt än 50 kW kan därför inte få mer än 50 kW – även om laddaren har en maximal effekt på 400 kW. 

Alla våra laddstationer är märkta med maximal effekt. Var uppmärksam på att även om din elbil klarar av en effekt på 150 kW blir effekten aldrig högre än vad laddarens märkning anger.

Hur vet jag att en laddstation fungerar med min elbil?2023-11-14T11:30:17+01:00

Samtliga laddstationer använder CCS-kontakten. Har din bil en CCS-kontakt bör den vara kompatibel med våra laddare. Hur snabbt du kan ladda med din bil varierar beroende på modell.

Hur snabbt kan min bil ladda?2023-11-14T11:26:44+01:00

Hur snabbt en elbil kan ladda beror på bilen och laddpunkten. Helt eldrivna bilar brukar kunna ladda med en högre effekt. Laddhybrider har vanligen en gräns på 3,7 kW medan många elbilar klarar upp till 150 kW. I samband med utveckling får fler bilar stöd för laddning med högre effekt. Därför är våra laddare framtidssäkrade med en effekt upp till 400 kW. Uppgifter kring enskilda laddpunkters effekt finner du i appen.

Hur lägger jag till ett betalkort i appen?2023-11-14T11:23:19+01:00

För att registrera ett nytt kort behöver du ta bort din befintliga betalningsmetod. Därefter kan du registrera ett nytt kort och börja ladda igen.

Jag kan inte hitta laddpunkten i appen2023-11-14T11:21:01+01:00

Finns laddpunkten inte tillgänglig i appen eller på kartan, kan den vara en privat, ur funktion eller utanför tillgänglighet i vår app.

Jag har registrerat ett betalkort i appen med får fortfarande inte igång laddningen2023-11-14T11:20:39+01:00

Kontrollera att kortuppgifterna stämmer samt att det är aktiverat för internetbetalningar.

Har du fler frågor?

Kontakta vår kundtjänst – öppet dygnet runt!

Telefon: +46-771 175 175 E-post: kundtjanst@nima-energy.com

Till toppen